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Condizioni di vendita

SPESE DI SPEDIZIONE

GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A € 19,90 in Italia e GRATIS PER ORDINI SUPERIORI A € 50,00 nel resto del mondo

Italia

  • CONTRASSEGNO, CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO: € 6,40
  • CARTA DI CREDITO, CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO: € 2,90
  • BONIFICO BANCARIO, CONSEGNA CON CORRIERE ESPRESSO: € 2,90

 

Resto del mondo

  • CARTA DI CREDITO, CONSEGNA IN 10 GIORNI LAVORATIVI: € 20,00 
  • BONIFICO BANCARIO, CONSEGNA IN 10 GIORNI LAVORATIVI: € 20,00


DIRITTO DI RECESSO

  • Diritto di recesso
  • Modalita' di esercizio del diritto di recesso
  • Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
  • Rimborso del prezzo
  • Altre informazioni sul diritto di recesso


"Sillabe" tutela i diritti e gli interessi del consumatore mediante il rispetto delle disposizioni di legge in tema di:

  • trasparenza delle condizioni di acquisto (vai ad altre garanzie del consumatore)
  • diritto di recesso

A tal fine gli acquisti effettuati nell'ambito del servizio "Sillabe" sono soggetti alla normativa di cui al D.L. 15 gennaio 1992 n. 50 vigente in materia di esercizio del diritto di recesso. Il diritto di recesso puo' essere esercitato entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve:
a) inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dal D.L. 15 gennaio 1992 n.50.

In alternativa il consumatore puo':
b) inviare un telegramma entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto o un fax, allo stesso soggetto sopra indicato, entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto, al numero telefonico +39 0586.82.99.31, indicando quanto appena sopra specificato. In entrambi i casi la comunicazione deve essere confermata entro 48 ore dall'invio del telegramma o del fax mediante raccomandata con avviso di ricevimento inviata all'indirizzo sopra riportato.

In qualsiasi caso le comunicazioni di cui ai punti a) e b):

- devono essere spedite a "Sillabe" - Scali D'Azeglio, 22-24 - 57123 Livorno - Italia:
- si intendono spedite in tempo utile se consegnata all'ufficio postale entro il termine di cui sopra
- devono contenere l'indicazione del prodotto relativo
- devono indicare il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto/ordinazione e i dati relativi al proprio conto corrente bancario (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c.c.).
- devono essere controfirmate dallo stesso soggetto che ha stipulato il contratto o formulato la proposta contrattuale

In entrambe le soluzioni di cui ai punti a) e b) colui che intende esercitare il diritto di recesso deve:

- entro lo stesso termine di 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce ( ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento nel quale viene consegnata all'ufficio postale o allo spedizioniere), rispedire al mittente a mezzo posta il prodotto relativamente al quale intende esercitare il diritto di recesso. Il prodotto dovrà essere corredato della bolla di consegna e/o dalla bolla di accompagnamento merci allegata al prodotto al momento della consegna.

Le spese di spedizione sono a carico del consumatore.

SISTEMI DI PAGAMENTO

www.sillabe.it accetta , come sistema di pagamento per acquisti sul proprio catalogo editoriale, tre modalità differenti:

  • Carta di credito
  • Contrassegno
  • Bonifico bancario


Carta di credito

Sillabe utilizza uno strumento che permette agli esercenti di vendere e/o acquistare prodotti e/o servizi via Internet mediante pagamenti con carte di credito in modalità sicura.

Lo schema di funzionamento prevede il coinvolgimento di quattro attori:

1. Acquirente
2. Struttura tecnica/esercente (Sillabe)
3. Cassa di Risparmio di Firenze
4. Circuiti autorizzativi internazionali Visa/Mastercard

1. L'acquirente visita il sito del negozio virtuale e decide di acquistare uno o più prodotti, pagando con carta di credito. Dovrà compilare un form, in cui gli saranno richiesti tutti i dati che servono all'esercente per poter soddisfare l'ordine (nominativo, indirizzo, etc.). La pagina riepilogativa del negozio virtuale individua:

- Tutti i dati (NON SENSIBILI) identificativi dell'ordine;
- il totale dell'ordine;

2. l'inserimento di dati sensibili (nominativo e numero di carta di credito) avviene solamente in modo criptato e quindi in modalità sicura (il server Cassa di Risparmio di Firenze è un server sicuro con crittografia a 128 bit) cosi' da garantire totale sicurezza nella trasmissione degli stessi a totale garanzia per l'acquirente; AL PULSANTE DI INVIO DELl'ORDINE È ASSOCIATO UN APPOSITO SCRIPT CHE DIREZIONA L'ACQUIRENTE E LA PAGINA CON TUTTI I DATI DA LUI INSERITI ALLA PAGINA DI PAGAMENTO RESIDENTE SU UN SERVER SICURO DI Cassa di Risparmio di Firenze

3. Cassa di Risparmio di Firenze raccoglie i dati relativi alla transazione (dati della carta e importo) e li inserisce nei circuiti autorizzativi internazionali l'INSERIMENTO NEI CIRCUITI AUTORIZZATIVI INTERNAZIONALI AVVIENE CON LE STESSE MODALITÀ DELLE TRANSAZIONI EFFETTUATE PRESSO I P.O.S. REALI AMPIAMENTE COLLAUDATI A GARANZIA DI UNA CONTINUITÀ DEL SERVIZIO SECONDO GLI STANDARD DI MERCATO.

4. Attraverso i circuiti internazionali viene raggiunto l'Istituto che ha emesso la carta ed ottenuto un esito positivo o negativo alla richiesta d'autorizzazione, la risposta viene comunicata a Cassa di Risparmio di Firenze;

5. Il server di Cassa di Risparmio di Firenze; ridireziona l'acquirente sul server della struttura tecnica; in questo modo all'acquirente viene presentata una pagina di risposta (predisposta a cura della struttura tecnica secondo lo stile editoriale di creazione del negozio) che gli comunica se il suo ordine è confermato o meno;

6. Contestualmente, il server di Cassa di Risparmio di Firenze trasmette due messaggi di posta elettronica: uno all'esercente ed uno all'acquirente, nei quali riassume i dati della transazione (Identificativo del negozio, data e ora della transazione, importo, esito). Nelle fasi appena sopra illustrate, non avvengono transazioni finanziarie: semplicemente viene effettuata la verifica della carta (esistenza, validità, capienza) e viene detratto l'importo della transazione dalla disponibilità della carta; il titolare non viene addebitato e l'esercente non viene accreditato.


Contrassegno

Il servizio di pagamento tramite contrassegno, è valido solo per l'Italia (Isole comprese)


Bonifico bancario

Le coordinate di Sillabe sono:

CASSA DI RISPARMIO DI FIRENZE

IBAN IT59F0616013920100000015875
CODE SWIFT  CRFIIT3F